Ситуация
К нам по рекомендации обратилась клиентка из Читы. Её задача - купить квартиру в Московской области под сдачу в аренду. Обычно для такой сделки требуется минимум два-три приезда: на просмотры, оформление документов и подписание. Это дополнительные расходы на перелёты, гостиницу, питание и время в дороге.
Клиентка была готова прилететь в Москву, но мы предложили другой формат работы - организовать покупку квартиры дистанционно, без её личного присутствия на каждом этапе. При этом важно было не просто «заменить» клиента на месте, а сделать процесс прозрачным: чтобы она видела объекты, понимала состояние квартир, могла задавать вопросы и принимать решения удалённо.
Задача
Нужно было подобрать квартиру в Московской области под аренду, провести проверку объекта, организовать онлайн-показы, помочь с ипотекой, подготовить сделку и затем быстро сдать квартиру арендаторам.
Отдельная задача - сэкономить клиентке время и деньги на поездках, сохранив контроль над процессом и понятную коммуникацию на всех этапах.
Решение
Работу начали с первичной Zoom-встречи. Обсудили цель покупки, формат взаимодействия и согласовали план действий. Затем создали общий чат, где с клиенткой работала команда специалистов.
На этапе подбора мы подготовили несколько вариантов квартир с фото и описаниями, провели первичную юридическую проверку и согласовали объекты для просмотра. Показы организовали в формате видеотрансляции: подробно показывали квартиры, обращали внимание не только на плюсы, но и на возможные недочёты - углы, протечки, состояние стен, розеток, мебели и техники.
После каждого просмотра созванивались с клиенткой и обсуждали впечатления, чтобы решение принималось не вслепую, а на основе реальной информации.
Далее мы взяли на себя одобрение ипотеки, юридическую проверку объекта, подготовку документов и организацию сделки. Даже на подписание клиентке не пришлось приезжать - сделка прошла онлайн.
Так как квартира покупалась под аренду, маркетинг начали заранее. За пару дней до сделки запустили рекламу и сделали акцент на особенностях планировки: однокомнатную квартиру представили как евро-двушку - с кухней-гостиной и отдельной спальней. Это помогло выставить объект по цене выше стандартного уровня для однокомнатных квартир.
Результат
Клиентка купила квартиру в Московской области дистанционно, не тратя деньги на перелёты и проживание. В день регистрации сделки мы уже провели первый показ для арендаторов.
Для дальнейшего управления объектом клиентка оформила доверенность на несколько членов нашей команды. Благодаря слаженной работе квартира была сдана без единого дня простоя.
Через год мы проверили квартиру и переподписали договор аренды с учётом новых условий. Клиентка осталась довольна результатом и продолжает пользоваться нашими услугами.
Если вы хотите купить квартиру в другом городе, но не можете постоянно приезжать на просмотры и оформление, мы разберём вашу ситуацию и подскажем, как можно организовать процесс дистанционно.
